ENVIOS

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO? 

El plazo de entrega de los pedidos son 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Si por algún motivo el pedido se retrasa ( todos nuestros productos son artesanales) nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. 

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío , salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿CUAL ES EL COSTE DEL ENVÍO? 

Los gastos de envío se encuentran incluido en el precio de los artículos. Estos apareceran desglosados en el resumen de tu compra. 

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 150€ ( únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

¿QUE HAGO SI MI PEDIDO NO LLEGA? 

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros al través del correo electrónico artesacrojerez@hotmail.com

¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN JEREZ?

Si, poniéndote en contacto al teléfono 620022112.

DEVOLUCIONES 

¿COMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Para proceder a la devolución de un artículo con el que no está satisfecho, será a través de cualquier empresa de transporte, abonado por el cliente, a excepción de cuando el responsable del cambio seamos nosotros, que correrá e gasto de nuestra parte y enviaremos orden de recogida a su domicilio. 

¿CUAL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo máximo del que dispones para devolver es de 3 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

No se aceptan devoluciones a portes debidos, el cliente corre con los gastos del envío, salvo que seamos responsables de esa devolución. 

El envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestro taller.

¿COMO Y CUANDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN? 

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y en las mismas condiciones que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe mediante transferencia bancaria. El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos. Los gastos de envío serán devueltos únicamente cuando Arte Sacro Jerez sea responsable de la causa de la devolución del producto ( envío del producto equivocado o producto en mal estado)

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